Instant’Home, la nouvelle application ASSU 2000 pour suivre la gestion de votre sinistre habitation

Lorsque l’on subit un sinistre sur son habitation, on aimerait que les choses aillent toujours plus vite, afin de retrouver le plus rapidement possible son cocon douillet, exactement comme il était avant qu’il subisse un incident. Pourtant, entre le passage de l’expert et celui des réparateurs, il peut s’écouler un certain délai avant de retrouver son chez-soi. Pour permettre à ses assurés de suivre la gestion de leur dossier en temps réel, ASSU 2000 lance donc une nouvelle application nommée Instant’Home.

Instant’Home, le pendant habitation de la précédente Web App AUTO d’ASSU 2000

En 2018, ASSU 2000 lançait une application dédiée au dépannage automobile. Son objectif était de permettre aux clients de suivre en direct la gestion de leur réparation de véhicule. Ils pouvaient ainsi consulter l’arrivée de la dépanneuse ou celle de leur taxi, les devis de réparation ou la prise en charge par le garagiste. Très pratique, cette application remporte un immense succès auprès des clients ASSU 2000. C’est donc tout naturellement que la compagnie d’assurances a décidé d’élaborer son équivalent en termes d’habitation.

Comment fonctionne l’application Instant’Home ?

Instant’Home est une application qui est disponible sur smartphone et qui permet de suivre la gestion de ses sinistres habitation. Avant toute chose, l’assuré peut y trouver la liste des garanties incluses dans son contrat multirisque habitation. Dès la prise en charge de son sinistre, il peut visualiser toutes les informations relatives à sa demande et peut, par exemple, voir quand sont planifiés les rendez-vous avec les experts ou les réparateurs. Du plombier à l’électricien, en passant par le carreleur, rien ne lui échappe ! 

De même, parce que mieux vaut prévenir que guérir, l’application Instant’Home comporte tout un tas de conseils pour bien réagir en cas de sinistre. Par exemple, elle suggère aux clients de ne rien toucher jusqu’au constat de l’expert. Dans le cadre d’un dommage électrique ou d’un dégât des eaux, elle peut également lui recommander de couper le courant.

Quels sont les avantages de l’appli Instant’Home d’ASSU 2000 ?

La principale vocation de l’application Instant’Home par ASSU 2000 est de rassurer les clients sinistrés et de leur offrir un meilleur accompagnement. Elle est un complément et un appui aux conseillers d’ASSU 2000 que les assurés peuvent consulter tant de fois qu’ils le désirent. À ce titre, Instant’Home offre de nombreux avantages :

• Elle facilite les démarches et permet de réunir toutes les informations relatives à un sinistre en un seul et même endroit ;
• Elle offre un meilleur suivi de dossier ;
• Elle permet de profiter de conseils contextualisés ;
• Elle est accessible partout et tout le temps ;
• Elle envoie des notifications aux clients à chaque étape de traitement de son dossier, afin que rien ne lui échappe ;
• Elle lui permet de donner son avis et d’évaluer chaque prestation, ce qui s’avère être un retour très utile pour perfectionner les services d’ASSU 2000. 

Sachez que l’application Instant’Home est systématiquement incluse dans le contrat d’assurance habitation ASSU 2000, sans surcoût supplémentaire.